Eliminar tu cuenta de Zumi
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Zumi (desarrollada por Zumiapp, César Ortiz Marriaga) y qué pasa con tus datos. Puedes hacerlo tú mismo desde la app o pedírnoslo por correo.
Opción 1: desde la app
- Abre Zumi e inicia sesión.
- Abre el menú lateral y entra a Mi cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a hola@zumiapp.co desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Zumi". Confirmamos que la cuenta es tuya y la eliminamos en un plazo máximo de 30 días.
Borrar solo algunos datos, sin eliminar la cuenta
Desde la app puedes borrar lo que quieras en cualquier momento, y se elimina de inmediato:
- Una mascota con todos sus registros: entra a la mascota → Editar → Eliminar.
- Una vacuna, un tratamiento o una rutina: ábrelo y toca Eliminar.
- Un documento: en Documentos, abre el documento y toca Eliminar.
- Una conversación con Zumi IA: en el historial de conversaciones, toca Eliminar.
- Tu foto de perfil: menú lateral → Mi cuenta → Quitar foto.
Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a hola@zumiapp.co diciendo qué datos quieres borrar y lo hacemos en un máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta: nombre, correo y foto de perfil.
- Tus mascotas y todos sus registros: vacunas, tratamientos, rutinas, recordatorios y notas.
- Las fotos de tus mascotas y los documentos que hayas subido o escaneado.
- Tus conversaciones con Zumi IA.
- Los accesos de cuidadores a las mascotas que compartiste.
Qué se conserva
- Suscripción: eliminar la cuenta no cancela una suscripción Premium. Cancélala aparte desde Google Play (Play Store → tu foto → Pagos y suscripciones) o desde los ajustes de tu iPhone. Apple, Google y nuestro proveedor de pagos conservan el registro de la compra por obligaciones de facturación.
- Reportes técnicos de fallos: no incluyen tu nombre ni tu correo y se borran automáticamente en un máximo de 90 días.
Account
Delete your Zumi account
You can delete your account of the Zumi app (developer: Zumiapp, César Ortiz Marriaga) in two ways:
- In the app: open the side menu → My account → Delete account, and confirm. Deletion is immediate and permanent.
- By email: write to hola@zumiapp.co from the email you registered with, subject "Delete my Zumi account". We delete it within 30 days.
Delete only some data: without deleting your account, you can delete any pet (with all its records), vaccine, treatment, routine, document, Zumi AI conversation or your profile photo directly in the app, or email us which data you want deleted and we do it within 30 days.
Deleted: your account (name, email, profile photo), your pets and all their records, pet photos and documents, your Zumi AI conversations and caregiver access.
Kept: purchase records held by Apple, Google and our payment provider for billing (deleting the account does not cancel a subscription; cancel it in Google Play or your iPhone settings), and technical crash reports without your name or email, deleted automatically within 90 days.