Términos de Servicio

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Bienvenido a Zumi. Al usar nuestra app aceptas estos términos. Te pedimos que los leas — los escribimos en lenguaje claro, sin sorpresas.

1. Quiénes somos

Zumi es una aplicación móvil que te ayuda a llevar un registro del cuidado de tus mascotas: vacunas, tratamientos, recordatorios, consultas con un asistente de IA y veterinarios cercanos.

Operada por César Ortiz Marriaga, Colombia.
Contacto: hola@zumiapp.co

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, descargar o usar Zumi declaras que:

• Tienes al menos 13 años de edad.
• Aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
• La información que ingreses es verdadera y se mantendrá actualizada.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses la app.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta.
• No compartas tu cuenta con otras personas.
• Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a hola@zumiapp.co.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la app o solicitándolo por correo.

4. Uso aceptable

Al usar Zumi te comprometes a:

• Usar la app solo para fines personales relacionados con el cuidado de tus mascotas.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a datos que no te pertenezcan.
• No usar la app para actividades ilegales, dañinas o engañosas.
• No intentar interferir con el funcionamiento de la app, sus servidores o la red.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar la app.
• No usar la app para enviar spam o contenido ofensivo a nosotros o a otros usuarios.

5. Zumi IA — Importante

Zumi IA es un asistente conversacional con inteligencia artificial. Te puede dar orientación general sobre el cuidado de tu mascota, pero:

Si tu mascota presenta síntomas graves, contacta inmediatamente a un veterinario de confianza. Zumi no se responsabiliza por consecuencias derivadas de seguir o no seguir las sugerencias de Zumi IA.

6. Datos que cargas en la app

• Eres dueño de la información que ingreses sobre tus mascotas (fotos, vacunas, tratamientos, etc.).
• Al cargarla en Zumi nos das permiso para almacenarla, procesarla y mostrarla dentro de la app, con el único fin de prestarte el servicio.
• Garantizas que tienes el derecho de cargar esa información (por ejemplo, que eres el dueño de la mascota o tienes permiso).

7. Suscripciones y pagos (cuando estén disponibles)

Algunas funcionalidades pueden requerir una suscripción de pago en el futuro. Cuando se activen:

• Los precios y condiciones se mostrarán claramente antes del cobro.
• Los pagos se procesan a través de la App Store de Apple según sus términos.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Apple.
• Los reembolsos siguen las políticas de la App Store de Apple.

8. Propiedad intelectual

• El nombre Zumi, el logotipo, el diseño visual, los textos y el código fuente son propiedad de César Ortiz Marriaga.
• No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin permiso por escrito.
• Las fotos e información de tus mascotas siguen siendo tuyas.

9. Limitación de responsabilidad

Zumi se ofrece "tal cual está". Hacemos el mejor esfuerzo para que funcione bien, pero:

• No garantizamos que esté libre de errores o disponible sin interrupciones.
• No nos responsabilizamos por pérdida de datos derivada de fallas técnicas mayores (caídas de servidores externos, etc.). Te recomendamos no usar Zumi como único respaldo de información médica crítica.
• No nos responsabilizamos por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de la app.

Esta limitación no aplica donde la ley aplicable no la permita.

10. Modificaciones a la app y a estos términos

Podemos actualizar la app y estos términos con el tiempo. Si hacemos un cambio importante:

• Te avisamos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor.
• Tienes derecho a cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo con los nuevos términos.

Las versiones anteriores de los términos quedan archivadas y disponibles bajo solicitud.

11. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos:

• Violación grave de estos términos.
• Uso fraudulento o abusivo de la app.
• Comportamiento que ponga en riesgo a otros usuarios o a la integridad del servicio.

En esos casos te notificamos por correo cuando sea posible.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá D.C.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos términos:

Correo: hola@zumiapp.co

Gracias por confiar en Zumi para cuidar a tu mascota. 🐾