Política de Privacidad
Última actualización: 8 de mayo de 2026
En Zumi cuidamos la privacidad de las personas que confían en nosotros para acompañar a sus mascotas. Esta política te explica, en lenguaje claro, qué datos recolectamos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable: César Ortiz Marriaga, operador de la aplicación Zumi.
Contacto: hola@zumiapp.co
Domicilio comercial: Colombia.
Si tienes cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escríbenos a hola@zumiapp.co. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.
2. Qué datos recolectamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña (encriptada).
- Si entras con Google: correo y nombre que Google nos comparte.
- Si entras con Apple: correo (real o relay de Apple) y nombre cuando lo autorizas.
- De tus mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo, foto, vacunas, tratamientos, rutinas, recordatorios y notas que tú cargues.
- Consultas a Zumi IA: texto de tus preguntas y, opcionalmente, fotos que adjuntes.
2.2 Datos que se generan al usar la app
- Ubicación aproximada: solo si abres la sección de veterinarios cercanos. Se usa en el momento, no se almacena en nuestros servidores.
- Datos técnicos básicos: versión de la app y modelo del dispositivo, para diagnosticar errores.
2.3 Datos que NO recolectamos
- No usamos píxeles publicitarios ni IDFA.
- No vendemos tus datos a terceros.
- No accedemos a tu lista de contactos, fotos completas, ni mensajes.
3. Por qué usamos tus datos
| Para qué | En qué nos basamos |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Cumplir el servicio que solicitaste |
| Mostrar y actualizar la información de tus mascotas | Cumplir el servicio que solicitaste |
| Enviarte recordatorios de vacunas y dosis | Tu interés legítimo en cuidar a tu mascota |
| Responder tus consultas a Zumi IA | Cumplir el servicio que solicitaste |
| Mostrarte veterinarios cercanos cuando lo solicites | Cumplir el servicio que solicitaste |
| Enviarte el correo de bienvenida y comunicaciones de cuenta | Tu interés legítimo en estar informado |
| Prevenir fraude y abuso | Nuestro interés legítimo en proteger la app |
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que nos ayudan a operar Zumi. Cada uno tiene acceso limitado y obligación de proteger tus datos:
- Supabase (Estados Unidos): almacena tu cuenta, mascotas y datos médicos. Cumple con SOC 2 y GDPR.
- Google Gemini (vía Google AI): procesa tus consultas a Zumi IA. Las consultas no se usan para entrenar modelos.
- Resend (Estados Unidos): envía los correos transaccionales de Zumi.
- Apple y Google: solo si eliges entrar con su cuenta. Reciben confirmación de inicio de sesión.
No compartimos tus datos con anunciantes ni redes sociales.
5. Dónde se guardan tus datos
Tus datos se almacenan en servidores de Supabase ubicados en Estados Unidos. Las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos tus datos para que Zumi funcione.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y los de tus mascotas en un plazo máximo de 30 días.
- Conservamos algunos datos técnicos anonimizados (sin identificarte) para mejorar la app.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder: pedirnos copia de tus datos.
- Rectificar: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminar: borrar tu cuenta y datos cuando quieras.
- Limitar: pedirnos que dejemos de usar tus datos para ciertos fines.
- Portar: llevarte tus datos a otro servicio.
- Oponerte: decirnos que no usemos tus datos para fines específicos.
- Revocar consentimiento: retirar permisos en cualquier momento (afecta solo el uso futuro).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@zumiapp.co.
8. Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación con nuestros servidores usa cifrado HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se guardan con hash criptográfico, nunca en texto plano.
- En tu iPhone, las sesiones se guardan en el Llavero (Keychain) de iOS.
- Las fotos de mascotas se guardan en buckets privados con políticas de acceso por usuario.
- Auditamos periódicamente los permisos y reglas de seguridad.
9. Niños y menores
Zumi está pensado para mayores de 13 años. No recolectamos a sabiendas información de menores. Si descubres que un menor de 13 años nos compartió datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Si el cambio es importante, te avisamos por correo electrónico o dentro de la app antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Cualquier consulta, solicitud o reclamo:
Correo: hola@zumiapp.co
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resuelven ante los tribunales competentes de Bogotá D.C.